Recomendaciones sobre el uso del correo electrónico
El servicio de correo electrónico tiene como fin alcanzar los siguientes objetivos:
- Garantizar, en todo momento, un servicio de correo robusto, rápido y fiable.
- Proteger al máximo la privacidad de los datos de los usuarios.
- Evitar cualquier tipo de abuso del servicio de correo.
Se debe tener en cuenta que:
- El correo electrónico es un método sencillo de comunicación, pero también una de las vías más importantes de transmisión de virus.
Inicialmente, el correo electrónico no garantiza que el remitente del mensaje es quien dice ser (suplantación en el origen) ni que el contenido del mensaje únicamente sea accesible por el remitente y el destinatario (confidencialidad).
¿Qué hacer cuando se recibe correo?
No aceptar documentos ni archivos adjuntos provenientes de desconocidos o que tengan un origen poco fiable.
No ejecutar directamente los documentos anexos, es mucho más seguro extraerlos previamente en el computador.
No confiar en regalos y promociones de fácil obtención.
¿Cómo redactar y enviar correo?
Incluya un "Asunto" en el mensaje. Indique en dicho campo una frase descriptiva del mensaje. Esto facilita la clasificación, recuperación y lectura al destinatario y constituye una norma de cortesía.
No se debe escribir todo el texto del mensaje en mayúsculas, ya que implica gritar.
No facilitar datos personales o financieros a personas desconocidas.
No utilice estilos con fondos de mensaje ya que recargan (en todos los sentidos) el correo y pueden provocar problemas en el destinatario.
Se debe tener cuidado con el tamaño de los mensajes. Incluir largos documentos de Word, imágenes o programas puede hacer su mensaje tan largo que tenga problemas de recepción, así como consumo de recursos innecesarios al receptor del mensaje.
Tenga en cuenta que el destinatario puede tener problemas para leerlos, bien por su excesivo tamaño o porque el receptor no disponga del programa necesario para abrir el documento adjunto.
Cuando enviemos un adjunto se debe indicar en el texto del mensaje cuál es su contenido y su propósito para evitar que el destinatario sospeche que se trata de un virus.
Proteger las claves de correo electrónico, evitando su divulgación a terceras personas. En caso de pérdida o robo de sus claves de correo, el usuario deberá cambiarla lo antes posible.
Las aplicaciones Internet hay que conocerlas y usar cada una para la finalidad con la que fueron diseñadas. El correo electrónico debe ser usado con tamaños de mensajes moderados pues para tamaños grandes es más útil usar otros medios
¿Cómo responder a mensajes?
No se debe responder al correo no solicitado. Responder al correo comercial no solicitado (spam) es una forma de aumentar la cantidad de correo basura en nuestro buzón ya que indica al remitente que la cuenta es leída. Los mensajes no deseados (incluidos los que contiene o contenían virus) deben borrarse.
No participar en correos encadenados. Existe un gran número de correos que contienen falsas noticias acerca de virus. Las casas comerciales y centros de alerta legítimos tienen como norma redirigir a servidores web donde dan información de forma fiable y detallan las acciones a tomar. No deben reenviarse correos indiscriminadamente.
Se debe respetar la privacidad de los mensajes y el destinatario. No reenvíe mensajes destinados a usted sin el permiso del remitente, sobre todo aquéllos con contenido conflictivo o confidencial.
¿Qué son las firmas automáticas?
Cuando redactamos un mensaje nuevo, la firma automática es un trozo de texto que se añade automáticamente al final del mensaje con información adicional, como nuestros datos de contacto. Las firmas deben ser lo más concisas posible, más de 5 líneas empieza a ser molesta. Por supuesto, las firmas no deben ser ficheros anexos ni contener publicidad ni otra información de carácter publicitario, imágenes o información innecesaria.
Glosario
- Correo encadenado
Son mensajes de correo electrónico donde se solicita que el mensaje sea reenviado a otras personas para que éstas a su vez los reenvíen. Es una de las posibles fuentes de problemas con el correo electrónico, ya que a veces contienen noticias falsas, pueden ser portadores de virus, etc.
- Virus
Programa introducido subrepticiamente en la memoria de un ordenador que, al activarse, destruye total o parcialmente la información almacenada.
- Spam
Correo comercial no solicitado que se envía a través de internet. El volumen y contenido del SPAM puede dificultar notablemente el uso de servicios de correo electrónico.
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- Pero, en realidad ¿qué se entiende por SPAM?
Por spam podríamos entender una práctica de promoción de una página web o de un producto mediante el envío masivo de mensajes de correo electrónico a receptores que no han pedido recibir esa información.
A esta definición básica se le pueden añadir otros matices. Por ejemplo, el típico mensaje de spam no tiene más referencia o no tiene más salida que visitar la correspondiente página web. -
- Antivirus
Aplicación informática que busca y eventualmente elimina los virus informáticos que pueden haber infectado un ordenador.
